よくある質問

サービス全般

お近くの支店または営業所宛てにお問い合わせ願います。

初期登録費、会員費等の費用は発生いたしません。弊社LPガスご利用のお客様なら無料でご利用いただけます。

会員登録完了後、ログインしていただくと本サービスの閲覧が可能になります。なお、登録完了月の翌月検針分より毎月のご利用明細が反映されます。

インターネット接続が可能なパソコン、タブレット、スマートフォンでご利用いただけます。

登録情報について

本サービスでは、氏名、住所等のお客様を特定できる情報を保持しておりません。また、入力いただいたメールアドレスは、弊社からのお知らせメール送信以外に利用することはございません。(目的外利用の禁止)

➀お客様番号
毎月お客様にお届けする検針票またはお知らせハガキに表示されているお客様番号数字12桁)

②電話番号
弊社にご登録いただいている固定電話番号(ハイフンなし数字10桁)または携帯電 話番号(ハイフンなし数字11桁) ※2種類の電話番号(固定電話番号、携帯電話番号とも)で登録いただいている場合 は、固定電話番号の入力をお願いいたします。 なお、ご不明時や登録番号を変更される場合は。弊社までお問い合わせください。

③メールアドレス
会員登録後のログインIDとなります。また、ご登録いただいたメールアドレス宛てに請求情報等をメール送信いたします。

④パスワード
8桁以上の任意の英数字で設定をお願いいたします。

登録できない場合

【スマートフォンの場合】
お手持ちのスマートフォンのメール受信設定ををご確認ください。各通信キャリア(docomo、au、Softbank)の受信設定変更方法は、会員登録フォームの「メール受信設定を変更される場合は、こちら」からご確認いただけます。

【パソコンの場合】 お客様のご使用メールソフトまたは、ドメイン側の設定により迷惑メールフォルダ等に送信されている可能性があります。迷惑メールフォルダ等のご確認をお願 いいたします。

弊社にご登録いただいている電話番号で(LPガスご契約申し込み時にご記入いただいた電話番号)でお間違いはないでしょうか?電話番号を変更された場合や、登録電話番号を確認される場合は、弊社までお問い合わせください。

退去・情報変更

本サービスのマイページ画面にてメールアドレスの変更をお願いいたします。登録変更いただけていない場合、お客様への通知メールが配信されません。

お客様による退会手続きは不要です。引越や解約による退会手続きは、最終ガス料金のお支払いを完了いただいた後で、弊社にて登録データを削除いたします。